Wir lassen unser bewährtes Praxiskonzept unter die Lupe nehmen!
Um unsere Qualität dauerhaft zu sichern und zu verbessern, strebt die Reha Viersen Ende 2011 eine Zertifizierung nach ISO 9001:2008 an.
Die Basis für den Erhalt der Zertifizierung bildet die Einführung eines einheitlichen Qualitäts Management Systems.
Dies ist ein international anerkanntes Messmodell, welches in allen Dienstleistungsbetrieben Anwendung findet und in der ISO NORM genau festgelegt ist.
Es handelt sich hierbei um einen strukturierten, dauerhaften Prozess der Qualitätsverbesserung zur Optimierung der betrieblichen Organisation. Patienten- und Kundenzufriedenheit werden erhöht und Standards gehalten.
Anhand der genauen Beschreibung der internen Abläufe sowie Mitarbeiter- und Patientenbefragungen werden therapeutische und wirtschaftliche Strukturen genau analysiert.
Ihre Kritik und Verbesserungsvorschläge sind uns daher besonders wichtig, um gegeignete Maßnahmen zu treffen um uns stetig weiter zu verbessern.
Unseren Patienten, Ärzten und Kostenträgern wollen wir so unsere Arbeit transparent und international vergleichbar darstellen.
Wir wollen den hohen wissenschaftlichen und organisatorischen Anforderungen an unser Leistungsangebot entsprechen und uns mit der Zertifizierung für jedermann ersichtlich darstellen.
Das erwarten wir von der Einführung unseres QMS:
Therapeutische Qualitätsverbesserung
Wir haben es - von der Praxisgründung an - zu unserer therapeutischen Pflicht gemacht, uns stetig weiterzubilden. So können wir auf einen hochqualifizierten Stab an kompetenten Mitarbeitern blicken, die Sie immer auf dem neuesten Stand der Wissenschaft behandeln.
Nicht nur durch externe Fortbildung zum Erhalt eines Zertifikates, sondern auch durch regelmäßige interne Schulungen, sichern wir die Weitergabe des Wissens innerhalb des Teams.
Ihr Ansprechpartner für Fragen zum QM:
Susanne Dreier
Physiotherapeutin / Qualitätsmanagementbeauftragte
Email: s.dreier@reha-viersen.de
Tel.: 02163 - 57 57 803 - in der Physiotherapie Amern
